La mission de Cameo est de créer les connexions avec les fans les plus personnalisées et les plus authentiques au monde.
Nous voulons que Cameo soit accueillant, amusant et mémorable pour toutes les personnes impliquées. Nous avons élaboré ces règles communautaires pour faire en sorte que Cameo soit une expérience positive et sûre pour tous les talents, les fans et les entreprises qui l'utilisent.
L'un des comportements répertoriés ci-dessous peut amener Cameo à prendre des mesures concernant votre compte ou votre contenu, pouvant aller jusqu'à la suspension définitive de votre compte. Encourager ou aider à la violation de l'une quelconque de ces Directives constitue également une violation de celles-ci.
Nous nous appuyons à la fois sur un examen humain et sur un filtrage automatisé pour détecter les violations potentielles de ces directives et de nos conditions d'utilisation. Les humains décident généralement si une violation s'est réellement produite et s'il convient de prendre des mesures concernant un compte ou un contenu, bien que dans des circonstances extrêmes, telles qu'une fraude généralisée ou une faille de sécurité, nous puissions prendre des mesures uniquement sur la base d'un filtrage automatisé.
Si vous avez des préoccupations concernant un contenu de Cameo, notamment une violation des présentes Règles ou de nos Conditions d'utilisation, veuillez nous en informer en nous signalant le problème à l'aide des outils que nous proposons dans notre produit (généralement en sélectionnant l'option de signalement après avoir appuyé longuement sur le contenu ou depuis le menu déroulant «... » adjacent au contenu). Pour signaler un problème ou une mauvaise utilisation d'une vidéo Business Cameo, veuillez utiliser ce formulaire.
Comment nous appliquons ces directives
Lors de l'application des présentes Directives, nous pouvons prendre en compte plusieurs facteurs, notamment la violation elle-même, la gravité du comportement et le nombre de violations commises par un même utilisateur. Nous ne surveillons généralement pas le comportement hors plateforme, mais nous pouvons en tenir compte dans certaines circonstances, par exemple s'il fournit un contexte au comportement sur Cameo ou fait référence à Cameo alors qu'il adopte un comportement qui violerait les présentes Directives. Nous pouvons également prendre en compte les comportements extrêmes hors plateforme, notamment l'appartenance à des groupes haineux ou à des organisations terroristes, les agressions sexuelles ou la maltraitance d'enfants.
Vous acceptez de coopérer aux enquêtes menées par Cameo et de fournir rapidement toutes les informations demandées par Cameo. Dans certains cas, nous pouvons déterminer qu'il est nécessaire de suspendre temporairement un compte Cameo pendant que nous examinons une éventuelle violation et que nous évaluons les mesures appropriées pour y remédier. En fonction de la gravité de la violation, Cameo peut appliquer ces Directives en :
Dans des circonstances limitées, nous pouvons autoriser des exceptions à nos politiques standard de suppression de contenu, par exemple lorsque nous déterminons que le contenu sert l'intérêt public, comme un contenu clairement satirique, scientifique ou éducatif.
Si vous pensez qu'une décision d'exécution prise à votre encontre était incorrecte, vous pouvez demander un recours par écrit à safety@cameo.com. Vous devez utiliser l'adresse e-mail associée au compte Cameo associé à notre décision et inclure les raisons détaillées pour lesquelles vous pensez que la décision était incorrecte. Comme pour toutes les autres décisions d'exécution, l'octroi d'un recours est laissé à la seule discrétion de Cameo, et ces décisions sont définitives et contraignantes.
Si nous suspendons votre compte Cameo pendant une période donnée, vous pouvez demander à être rétabli une fois la suspension terminée. Toute demande de réintégration doit être faite par écrit et envoyée à safety@cameo.com depuis l'adresse e-mail associée au compte Cameo suspendu. La demande de réintégration doit inclure : (a) une description des raisons pour lesquelles vous souhaitez rejoindre Cameo ; (b) la confirmation que vous avez lu et que vous respecterez les Conditions d'utilisation de Cameo, y compris les présentes Règles de la communauté ; et (c) toute autre confirmation, reconnaissance ou accord que nous demandons. Une demande éligible ne garantit pas la réintégration.
Afin de garantir la sécurité et l'accueil de Cameo pour tous, vous acceptez de coopérer aux enquêtes menées par Cameo et de fournir rapidement toutes les informations demandées par Cameo.
Si votre compte client Cameo est suspendu ou si le contenu que vous avez réservé est supprimé de notre Site pour violation des présentes Directives ou de nos Conditions, Cameo peut, à sa seule discrétion, rembourser les achats concernés. En l'absence de circonstances exceptionnelles, nous ne rembourserons pas le coût des vidéos mal utilisées ou du contenu envoyé ou réservé en violation des présentes Règles ou de nos Conditions (par exemple, les demandes de contenu haineux ou de nudité) et ne rembourserons pas les fonds détenus par des tiers, tels que les frais payés à Apple dans le cadre d'un achat intégré. Si votre compte Talent est suspendu ou si le Contenu Talent que vous avez créé est supprimé de notre Site pour violation des présentes Directives ou de nos Conditions, Cameo peut, à sa seule discrétion, retenir les fonds correspondants sur vos revenus Cameo actuels ou futurs.
Rapport de transparence 2025 (2 décembre 2025)
Dans le cadre de son engagement en matière de transparence, Cameo fournit au moins une fois par an un rapport clair et facilement compréhensible sur la modération de ses contenus, y compris une description de nos processus de modération et certaines statistiques concernant les rapports que nous recevons et la manière dont nous y donnons suite.
Le système de modération du contenu de Cameo utilise à la fois des systèmes de surveillance automatisés et des rapports humains émanant des fans, des talents et du personnel de Cameo pour détecter d'éventuelles violations de ses règles. Ces rapports sont transmis à des évaluateurs humains, qui sont formés à la fois en personne et par le biais de l'examen de documents écrits sur les politiques de Cameo et ses systèmes internes. Lorsque des rapports sont soumis à Cameo, ils sont classés par le déclarant humain ou par un système automatisé avec une raison pour laquelle ils ont été signalés, en précisant dans la mesure du possible la politique de Cameo impliquée pour faciliter l'examen du rapport par Cameo. Les reporters humains ont également la possibilité d'ajouter des détails supplémentaires à leur rapport dans un champ de texte libre.
Lorsque les évaluateurs humains de Cameo reçoivent un rapport, ils décident s'il convient de prendre des mesures en fonction du contenu ou du compte signalés, des informations complémentaires fournies et de toute enquête supplémentaire qui pourrait être justifiée (généralement via les systèmes internes de Cameo). Dans des circonstances extrêmes, telles qu'une fraude généralisée ou une faille de sécurité, Cameo peut s'appuyer en premier lieu uniquement sur un filtrage automatisé pour prendre des mesures. Dans certains autres cas, tels que des soupçons de fraude ou des litiges de paiement, Cameo peut automatiquement restreindre la capacité d'un compte à effectuer des achats supplémentaires ; dans ce cas, le compte et son contenu associé restent inchangés.
La surveillance automatisée de Cameo est généralement utilisée pour aider à détecter les violations des règles susceptibles de s'appuyer sur des indices visuels clairs, tels que les interdictions de Cameo relatives à la violence et à la nudité, ou d'autres signaux objectifs tels que la fraude en matière de paiement, la sécurité ou le contournement d'une suspension préalable. Bien qu'il ne soit pas possible de mesurer avec précision la précision de ces systèmes automatisés, les systèmes basés sur des indices visuels ont tendance à être moins précis (plus susceptibles de renvoyer le contenu à des évaluateurs humains qui ne justifient aucune action) tandis que nos systèmes qui prennent des mesures en cas de fraude ou de sécurité ont tendance à être plus précis car ils sont déclenchés par des critères objectifs basés sur les risques tels que l'activité coordonnée du compte, les instruments de paiement signalés ou les détails techniques de l'appareil ou du compte faisant l'objet de restrictions. Un examen humain est donc nécessaire avant toute action résultant de systèmes de surveillance de moindre précision, tandis que les mesures initiales sont prises uniquement par des systèmes automatisés plus fiables et sont en outre limitées à des restrictions de compte moindres ou à des situations comportant des risques importants tels que des vulnérabilités en matière de sécurité ou de paiement.
Cameo s'efforce d'informer l'utilisateur concerné des actions entreprises sur un compte ou son contenu ; dans le cas d'un signalement soumis par un fan ou un talent, il en va de même pour la notification de la personne signalant (que son signalement ait entraîné la prise d'une action ou non). Les personnes dont le contenu ou le compte ont fait l'objet d'une action sont également informées de leur droit de faire appel en envoyant un e-mail à l'équipe Confiance et sécurité de Cameo.
Le tableau ci-dessous reflète les mesures prises par les processus de modération de Cameo au cours de l'année précédente. Des recours ont été déposés auprès de l'équipe Confiance et sécurité de Cameo dans 44 affaires, dont 14 ont abouti à une annulation de la décision initiale, ce qui signifie que le contenu ou le compte ont été restaurés ou que les restrictions du compte sur les achats ultérieurs ont été levées. Aucun des rapports classés comme contenus illégaux n'a été considéré comme reflétant des violations de la loi ; ceux qui ont fait l'objet de mesures ont été prises conformément aux propres politiques de Cameo. Cameo n'a reçu aucune commande des autorités des États membres européens, y compris des ordres émis conformément aux articles 9 et 10 de la loi sur les services numériques, ni aucune notification émanant de signaleurs fiables en vertu de cette loi.
