La mission de Cameo est de créer les connexions avec les fans les plus personnalisées et les plus authentiques au monde.
Nous voulons que Cameo soit accueillant, amusant et mémorable pour toutes les personnes impliquées. Nous avons élaboré ces règles communautaires pour faire en sorte que Cameo soit une expérience positive et sûre pour tous les talents, les fans et les entreprises qui l'utilisent.
L'un des comportements répertoriés ci-dessous peut amener Cameo à prendre des mesures concernant votre compte ou votre contenu, pouvant aller jusqu'à la suspension définitive de votre compte. Encourager ou aider à la violation de l'une quelconque de ces Directives constitue également une violation de celles-ci.
Nous nous appuyons à la fois sur un examen humain et sur un filtrage automatisé pour détecter les violations potentielles de ces directives et de nos conditions d'utilisation. Les humains décident généralement si une violation s'est réellement produite et s'il convient de prendre des mesures concernant un compte ou un contenu, bien que dans des circonstances extrêmes, telles qu'une fraude généralisée ou une faille de sécurité, nous puissions prendre des mesures uniquement sur la base d'un filtrage automatisé.
Si vous avez des préoccupations concernant un contenu de Cameo, notamment une violation des présentes Règles ou de nos Conditions d'utilisation, veuillez nous en informer en nous signalant le problème à l'aide des outils que nous proposons dans notre produit (généralement en sélectionnant l'option de signalement après avoir appuyé longuement sur le contenu ou depuis le menu déroulant «... » adjacent au contenu). Pour signaler un problème ou une mauvaise utilisation d'une vidéo Business Cameo, veuillez utiliser ce formulaire.
Comment nous appliquons ces directives
Lors de l'application de ces directives, nous pouvons prendre en compte plusieurs facteurs, notamment la nature de la violation, la gravité du comportement et le nombre de violations commises par le même utilisateur. Nous ne surveillons généralement pas les comportements hors plateforme, mais nous pouvons les prendre en compte dans certaines circonstances, par exemple s'ils fournissent un contexte à un comportement sur Cameo ou s'ils font référence à Cameo tout en adoptant un comportement qui violerait ces directives. Nous pouvons également prendre en compte des comportements extrêmes hors plateforme, notamment l'appartenance à des groupes haineux ou des organisations terroristes, les agressions sexuelles ou la maltraitance d'enfants.
Vous acceptez de coopérer aux enquêtes menées par Cameo et de fournir rapidement toute information demandée par Cameo. Dans certains cas, nous pouvons juger nécessaire de suspendre temporairement un compte Cameo pendant que nous examinons une violation potentielle et évaluons la mesure d'application appropriée. En fonction de la gravité de la violation, Cameo peut appliquer ces directives par :
Dans des circonstances limitées, nous pouvons autoriser des exceptions à nos politiques standard de retrait de contenu, par exemple lorsque nous déterminons que le matériel sert l'intérêt public, comme un contenu clairement satirique, scientifique ou éducatif.
Si vous estimez qu'une décision d'application à votre encontre était incorrecte, vous pouvez demander un appel par écrit à l'adresse e-mail indiquée dans la communication vous informant de la décision initiale. Vous devez utiliser l'adresse e-mail associée au compte Cameo lié à notre décision et inclure des raisons détaillées expliquant pourquoi vous pensez que la décision était incorrecte. Comme pour toutes les autres décisions d'application, l'octroi d'un appel est à la seule discrétion de Cameo, et ces décisions sont définitives et sans appel.
Si nous suspendons votre compte Cameo pour une période déterminée, vous pouvez demander sa réactivation une fois la suspension terminée. Toute demande de réactivation doit être faite par écrit à l'adresse e-mail indiquée dans la communication vous informant de la suspension initiale et envoyée depuis l'adresse e-mail associée au compte Cameo suspendu. La demande de réactivation doit inclure : (a) une explication des raisons pour lesquelles vous souhaitez rejoindre Cameo ; (b) la confirmation que vous avez lu et que vous respecterez les conditions d'utilisation de Cameo, y compris ces directives communautaires ; et (c) toute autre confirmation, reconnaissance ou accord que nous pourrions demander. Une demande conforme ne garantit pas la réactivation.
Dans un souci de maintenir Cameo sûr et accueillant pour tous, vous acceptez de coopérer aux enquêtes menées par Cameo et de fournir rapidement toute information demandée par Cameo.
Si votre compte client Cameo est suspendu ou si le contenu que vous avez réservé est retiré de notre site pour violation de ces directives ou de nos conditions d'utilisation, Cameo peut, à sa seule discrétion, procéder au remboursement des achats concernés. Sauf circonstances exceptionnelles, nous ne rembourserons pas le coût des vidéos faisant l'objet d'une utilisation abusive ou des contenus envoyés ou réservés en violation de ces directives ou de nos conditions (par exemple, les demandes de contenu haineux ou de nudité) et nous ne rembourserons pas les fonds détenus par des tiers, tels que les frais payés à Apple dans le cadre d'un achat intégré. Si votre compte de célébrité est suspendu ou si le contenu de célébrité que vous avez créé est retiré de notre site pour violation de ces directives ou de nos conditions, Cameo peut, à sa seule discrétion, retenir les fonds correspondants sur vos revenus Cameo actuels ou futurs.
Rapport de transparence 2025 (2 décembre 2025)
Dans le cadre de son engagement en faveur de la transparence, Cameo publie au moins une fois par an un rapport clair et facilement compréhensible sur sa modération de contenu, incluant une description de nos processus de modération ainsi que certaines statistiques concernant les signalements reçus et les mesures prises.
Le système de modération de contenu de Cameo utilise à la fois des outils de surveillance automatisés et les signalements effectués par les fans, les célébrités et le personnel de Cameo pour identifier les violations potentielles de ses règles. Ces signalements sont transmis à des modérateurs humains, formés à la fois en personne et par l'étude de documents écrits sur les politiques et les systèmes internes de Cameo. Lorsqu'ils sont soumis, les signalements sont classés par le signalant ou par le système automatisé avec un motif, précisant si possible quelle politique de Cameo est concernée afin d'aider à l'examen du signalement. Les signalants ont également la possibilité d'ajouter des détails supplémentaires dans un champ de texte libre.
Lorsqu'ils reçoivent un signalement, les modérateurs humains de Cameo déterminent si une mesure est appropriée en fonction du contenu ou du compte signalé, des détails fournis et de toute enquête complémentaire jugée nécessaire (généralement via les systèmes internes de Cameo). Dans des circonstances extrêmes, telles qu'une fraude généralisée ou une faille de sécurité, Cameo peut s'appuyer en premier lieu uniquement sur un filtrage automatisé pour agir. Dans certains autres cas, comme une suspicion de fraude ou un litige de paiement, Cameo peut restreindre automatiquement la capacité d'un compte à effectuer des achats supplémentaires ; dans ces cas, le compte et son contenu associé restent inchangés.
La surveillance automatisée de Cameo est généralement utilisée pour aider à détecter les violations des règles reposant sur des indices visuels clairs, tels que les interdictions de Cameo concernant la violence et la nudité, ou d'autres signaux objectifs comme la fraude au paiement, la sécurité ou le contournement d'une suspension préalable. Bien qu'il ne soit pas possible de mesurer précisément la fiabilité de ces systèmes automatisés, les systèmes basés sur des indices visuels ont tendance à être moins précis (ils sont plus susceptibles de transmettre à des modérateurs humains des contenus qui ne justifient pas de mesure), tandis que nos systèmes traitant la fraude ou la sécurité sont généralement plus précis, car ils sont déclenchés par des critères de risque objectifs tels qu'une activité coordonnée sur le compte, des instruments de paiement signalés ou des détails techniques liés à l'appareil ou au compte restreint. Par conséquent, une intervention humaine est requise avant toute mesure résultant de systèmes de surveillance à faible précision, tandis que les mesures initiales ne sont prises par des systèmes automatisés à haute fiabilité que pour des restrictions de compte mineures ou des situations impliquant des risques importants, tels que des vulnérabilités en matière de sécurité ou de paiement.
Cameo s'efforce d'informer l'utilisateur concerné des mesures prises à l'encontre de son compte ou de son contenu. Lorsqu'un signalement est soumis par un fan ou une célébrité, la même procédure s'applique pour informer la personne à l'origine du signalement (que celui-ci ait abouti à une mesure ou non). Les personnes dont le contenu ou le compte a fait l'objet d'une mesure sont également informées de leur droit de faire appel en envoyant un e-mail à l'équipe Confiance et Sécurité de Cameo.
Le tableau ci-dessous présente les mesures prises par les processus de modération de Cameo au cours de l'année écoulée. 44 recours ont été déposés auprès de l'équipe Confiance et Sécurité de Cameo ; 14 d'entre eux ont abouti à l'annulation de la décision initiale, ce qui signifie que le contenu ou le compte a été rétabli, ou que les restrictions imposées sur les achats ultérieurs ont été levées. Aucun des signalements classés comme « contenu illégal » n'a révélé de violation de la loi ; les mesures prises l'ont été en vertu des politiques internes de Cameo. Cameo n'a reçu aucune injonction de la part des autorités d'un État membre de l'Union européenne, y compris celles émises conformément aux articles 9 et 10 du règlement sur les services numériques (Digital Services Act), ni aucune notification de la part de signaleurs de confiance en vertu de ce règlement.
