Die Mission von Cameo ist es, die persönlichsten und authentischsten Fan-Verbindungen der Welt herzustellen.
Wir möchten, dass Cameo für alle Beteiligten einladend, unterhaltsam und unvergesslich ist. Wir haben diese Community-Richtlinien entwickelt, um sicherzustellen, dass Cameo ein positives und sicheres Erlebnis für alle Talente, Fans und Unternehmen ist, die es nutzen.
Jedes der unten aufgeführten Verhaltensweisen kann dazu führen, dass Cameo Maßnahmen in Bezug auf Ihr Konto oder Ihre Inhalte ergreift, bis hin zu einer dauerhaften Sperrung Ihres Kontos. Die Förderung oder Unterstützung von Verstößen gegen diese Richtlinien stellt ebenfalls einen Verstoß gegen diese Richtlinien dar.
Wir verlassen uns sowohl auf menschliche Überprüfungen als auch auf automatische Überprüfungen, um potenzielle Verstöße gegen diese Richtlinien und unsere Nutzungsbedingungen festzustellen. In der Regel entscheiden Menschen, ob ein Verstoß tatsächlich vorliegt und ob Maßnahmen in Bezug auf ein Konto oder einen Inhalt ergriffen werden. Unter extremen Umständen wie weit verbreitetem Betrug oder Sicherheitslücken können wir jedoch Maßnahmen ergreifen, die ausschließlich auf einer automatisierten Überprüfung basieren.
Wenn du Bedenken zu etwas auf Cameo hast, einschließlich eines Verstoßes gegen diese Richtlinien oder unsere Nutzungsbedingungen, teile uns dies bitte mit, indem du das Problem mithilfe der in unserem Produkt bereitgestellten Tools meldest (in der Regel, indem du die Meldeoption auswählst, nachdem du lange auf den Inhalt gedrückt hast, oder über das Überlaufmenü „...“ neben dem Inhalt). Um ein Problem oder einen Missbrauch eines Business Cameo-Videos zu melden, verwende bitte dieses Formular.
Wie wir diese Richtlinien durchsetzen
Bei der Durchsetzung dieser Richtlinien können wir mehrere Faktoren berücksichtigen, darunter den Verstoß selbst, die Schwere des Verhaltens und die Anzahl der Verstöße desselben Nutzers. Im Allgemeinen überwachen wir kein Verhalten außerhalb der Plattform, können dies jedoch unter bestimmten Umständen berücksichtigen, beispielsweise wenn es einen Kontext für das Verhalten auf Cameo bietet oder auf Cameo verweist, während ein Verhalten an den Tag gelegt wird, das gegen diese Richtlinien verstoßen würde. Wir können auch extremes Verhalten außerhalb der Plattform in Betracht ziehen, darunter die Mitgliedschaft in Hassgruppen oder Terrororganisationen, sexuelle Übergriffe oder Kindesmissbrauch.
Sie erklären sich damit einverstanden, an den von Cameo durchgeführten Untersuchungen mitzuarbeiten und alle von Cameo angeforderten Informationen umgehend bereitzustellen. In einigen Fällen können wir feststellen, dass es notwendig ist, ein Cameo-Konto vorübergehend zu sperren, während wir einen möglichen Verstoß prüfen und eine angemessene Durchsetzung prüfen. Je nach Schwere des Verstoßes kann Cameo diese Richtlinien wie folgt durchsetzen:
Unter bestimmten Umständen können wir Ausnahmen von unseren Standardrichtlinien zur Entfernung von Inhalten zulassen — zum Beispiel, wenn wir feststellen, dass das Material dem öffentlichen Interesse dient, wie z. B. Inhalte, die eindeutig satirischer, wissenschaftlicher oder pädagogischer Natur sind.
Wenn Sie der Meinung sind, dass eine Vollstreckungsentscheidung gegen Sie falsch war, können Sie schriftlich an safety@cameo.com Berufung einlegen. Sie müssen die E-Mail-Adresse verwenden, die mit dem Cameo-Konto verknüpft ist, das mit unserer Entscheidung verknüpft ist, und detaillierte Gründe angeben, warum Sie der Meinung sind, dass die Entscheidung falsch war. Wie bei allen anderen Vollstreckungsentscheidungen liegt es im alleinigen Ermessen von Cameo, einem Rechtsbehelf stattzugeben, und diese Entscheidungen sind endgültig und bindend.
Wenn wir dein Cameo-Konto für einen bestimmten Zeitraum sperren, kannst du nach Ablauf der Sperrung eine Wiedereinsetzung beantragen. Jede Anfrage zur Wiederherstellung muss schriftlich erfolgen und von der E-Mail-Adresse, die mit dem gesperrten Cameo-Konto verknüpft ist, an safety@cameo.com gesendet werden. Der Antrag auf Wiederaufnahme muss enthalten: (a) eine Beschreibung, warum Sie Cameo wieder beitreten möchten; (b) eine Bestätigung, dass Sie die Nutzungsbedingungen von Cameo, einschließlich dieser Community-Richtlinien, gelesen haben und einhalten werden; und (c) alle anderen Bestätigungen, Bestätigungen oder Vereinbarungen, die wir anfordern. Ein berechtigter Antrag garantiert nicht die Wiedereinstellung.
Um sicherzustellen, dass Cameo für alle sicher und freundlich ist, erklären Sie sich damit einverstanden, an den von Cameo durchgeführten Untersuchungen mitzuarbeiten und alle von Cameo angeforderten Informationen umgehend bereitzustellen.
Wenn Ihr Cameo-Kundenkonto gesperrt wird oder von Ihnen gebuchte Inhalte aufgrund eines Verstoßes gegen diese Richtlinien oder unsere Nutzungsbedingungen von unserer Website entfernt werden, kann Cameo nach eigenem Ermessen eine Rückerstattung für die betroffenen Käufe gewähren. Sofern keine außergewöhnlichen Umstände vorliegen, erstatten wir die Kosten für missbräuchlich verwendete Videos oder Inhalte, die entgegen diesen Richtlinien oder unseren Nutzungsbedingungen gesendet oder gebucht wurden (z. B. Anfragen nach hasserfüllten Inhalten oder Nacktheit), und wir erstatten auch keine Gelder, die sich im Besitz Dritter befinden, wie etwa Gebühren, die Apple im Zusammenhang mit einem In-App-Kauf gezahlt hat. Wenn Ihr Talent-Konto gesperrt wird oder von Ihnen erstellte Talentinhalte aufgrund eines Verstoßes gegen diese Richtlinien oder unsere Nutzungsbedingungen von unserer Website entfernt werden, kann Cameo nach eigenem Ermessen die entsprechenden Gelder aus Ihren aktuellen oder zukünftigen Cameo-Einnahmen einbehalten.
Transparenzbericht 2025 (2. Dezember 2025)
Im Rahmen seiner Verpflichtung zur Transparenz veröffentlicht Cameo mindestens einmal jährlich einen klaren, leicht verständlichen Bericht über seine Inhaltsmoderation, einschließlich einer Beschreibung unserer Moderationsprozesse und bestimmter Statistiken über die Berichte, die wir erhalten, und darüber, wie wir darauf reagieren.
Das Inhaltsmoderationssystem von Cameo nutzt sowohl automatische Überwachungssysteme als auch menschliche Berichte von Fans, Talenten und Cameo-Mitarbeitern, um potenzielle Verstöße gegen die Regeln aufzudecken. Diese Berichte werden an menschliche Gutachter weitergeleitet, die sowohl persönlich als auch durch Überprüfung der schriftlichen Materialien zu den Richtlinien und internen Systemen von Cameo geschult werden. Wenn Berichte bei Cameo eingereicht werden, werden sie vom menschlichen Berichterstatter oder vom automatisierten System mit einem Grund für den Bericht klassifiziert. Dabei wird, soweit möglich, angegeben, welche Cameo-Richtlinie zur Unterstützung der Überprüfung des Berichts durch Cameo erforderlich ist. Darüber hinaus haben menschliche Reporter die Möglichkeit, ihrem Bericht in einem Textfeld in freier Form weitere Details hinzuzufügen.
Wenn die menschlichen Prüfer von Cameo einen Bericht erhalten, entscheiden sie auf der Grundlage des gemeldeten Inhalts oder Kontos, aller bereitgestellten Begleitinformationen und aller weiteren Untersuchungen, die gerechtfertigt sein könnten (in der Regel über die internen Systeme von Cameo), ob Maßnahmen angemessen sind. Unter extremen Umständen wie weit verbreitetem Betrug oder einer Sicherheitslücke kann sich Cameo zunächst ausschließlich auf automatische Überprüfungen verlassen, um Maßnahmen zu ergreifen. In bestimmten anderen Fällen, wie z. B. bei Verdacht auf Betrug oder Zahlungsstreitigkeiten, kann Cameo die Möglichkeit eines Kontos, zusätzliche Käufe zu tätigen, automatisch einschränken; in solchen Fällen bleiben das Konto und die zugehörigen Inhalte unberührt.
Die automatische Überwachung von Cameo wird in der Regel eingesetzt, um Verstöße gegen Regeln aufzudecken, bei denen klare visuelle Hinweise wie das Gewalt- und Nacktheitsverbot von Cameo oder andere objektive Signale wie Zahlungsbetrug, Sicherheit oder Umgehung einer vorherigen Sperrung berücksichtigt werden können. Eine genaue Messung der Genauigkeit dieser automatisierten Systeme ist zwar nicht möglich, aber Systeme, die auf visuellen Hinweisen basieren, sind in der Regel weniger präzise (es ist wahrscheinlicher, dass Inhalte an menschliche Prüfer weitergeleitet werden, die keine Maßnahmen rechtfertigen), während unsere Systeme, die Maßnahmen wegen Betrugs oder Sicherheitsvorkehrungen ergreifen, in der Regel genauer sind, da sie durch objektive risikobasierte Kriterien wie koordinierte Kontoaktivitäten, markierte Zahlungsinstrumente oder technische Details des Geräts oder Kontos ausgelöst werden, das gesperrt ist. Dementsprechend ist aufgrund von Überwachungssystemen mit geringerer Präzision eine menschliche Überprüfung erforderlich, bevor Maßnahmen ergriffen werden, während erste Maßnahmen nur von automatisierten Systemen mit höherer Zuverlässigkeit ergriffen werden und sich zudem auf geringere Kontobeschränkungen oder Situationen beschränken, die erhebliche Risiken wie Sicherheits- oder Zahlungslücken mit sich bringen.
Cameo ist bestrebt, den betroffenen Nutzer über Maßnahmen zu informieren, die in Bezug auf einen Account oder dessen Inhalt vorgenommen wurden; im Falle einer Meldung, die von einem Fan oder Talent eingereicht wurde, gilt das Gleiche für die Benachrichtigung der meldenden Person (unabhängig davon, ob ihre Meldung zu Maßnahmen geführt hat oder nicht). Personen, deren Inhalt oder Account bearbeitet wurde, werden ebenfalls über ihr Widerspruchsrecht informiert, indem sie eine E-Mail an das Trust & Safety-Team von Cameo senden.
Die folgende Tabelle spiegelt die Maßnahmen wider, die im Rahmen der Moderationsprozesse von Cameo im Vorjahr ergriffen wurden. In 44 Fällen wurden beim Trust & Safety-Team von Cameo Einspruch eingelegt. In 14 Fällen wurde die ursprüngliche Entscheidung aufgehoben, was bedeutet, dass der Inhalt oder das Konto wiederhergestellt oder die Kontobeschränkungen für weitere Käufe aufgehoben wurden. Bei keiner der als illegaler Inhalt eingestuften Meldungen wurde festgestellt, dass sie auf Gesetzesverstöße zurückzuführen waren. Jene, gegen die geahndet wurde, entsprachen den eigenen Richtlinien von Cameo. Cameo hat keine Anordnungen von Behörden der europäischen Mitgliedstaaten erhalten, einschließlich Anordnungen, die gemäß den Artikeln 9 und 10 des Gesetzes über digitale Dienste erlassen wurden, und auch keine Mitteilungen von vertrauenswürdigen Hinweisgebern im Rahmen des Gesetzes.
